2021年12月中旬，张女士一大早将车停靠在武昌某小区某楼栋下。当天16时30分，张女士取车时创造自己的车尾左后处油漆被划。越日，张女士找到了白沙洲派出所反响问题，经调查监控创造，系该小区居民彭某所为。
张女士十分生气，认为此前自己的爱车多次停在该小区被划，肯定都是彭某所为，哀求彭某承担为车刷全漆的用度，并电话咨询修车店，该笔用度约5000元。彭某认为自己不应承担全漆用度，双方争执不下。
派出以是为本案系民事轇轕，遂将该案委托给武昌区白沙洲街公民调度委员会驻派出所调度室进行调度。
调度员曾小琴参与调度。
张女士认为，彭某的做法不可理喻，并几次再三坚持要彭某支付小车做油漆的全部用度。
彭某辩称：“张女士早上把车停到我家空调外机下面，我对她说，我立时要洗空调了，能不能换个位置？她说立时走，结果却一去不回，也不留电话，延误我洗空调的韶光，我一气之下才划了她的车。”
在调度员的批评下，彭某认识到缺点并表示乐意赔偿，但他只划了张女士车辆的一处地方，不应承担修复车辆所有损伤的用度，顶多承担一半。
调度员趁热打铁建议双方各让一步，根据《民法典》第1165条，彭某应对因差错侵害张女士民事权柄造成危害的承担侵权任务，也便是赔偿修复车身的任务。
按处理民事轇轕的一样平常原则，谁起诉，谁举证，张女士无法证明车身的痕迹均由彭某造成，全车做油漆用度均由彭某承担是不合理的。
经调度，双方达成协议，张女士的修车费用自担三分之一，彭某承担三分之二。
1月27日，获悉，调度协议已履行，双方对调解结果满意。
【编辑刘艳 演习编辑袁铭璟】
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