大家好，我是一名汽车延保后台核损专员，紧张卖力的是过了原厂保修期后，购买了延长保修的客户。他们如何得到理赔。本日我会逐步跟大家分享。本日这个是河北秦皇岛的客户一台12年的宝马523，在行驶中溘然熄火，客户报案说发动不起来，并且仪表上多个故障灯报警，接到报修后我第一韶光联系客户讯问了客户位置及车辆情形，根据客户反应的情形车肯定是不能开了，建议拖车，由于客户车在高速上我们不能拖车，以是只能客户自己叫高速上的拖车，维修厂一样平常是客户自己选择的，就近原则或者客户指定，4S店修理厂都可以，客户恰好有平时自己维修的地方，是一个修理厂，经查是车辆没电导致的，为何没电是由于发电机不发电导致的，实测发电量只有9.5伏旁边，远远低于正常发电量，读取故障码
多个别系低电压报警，解释确实是没有电导致的，这种情形哀求维修厂出一个维修方案及报价，首先是改换发电机，这个直接通过审核，虽然在修理厂改换但是一样哀求担保质量，对客户卖力也是对我的公司卖力。
这是改换后的新旧比拟照片，当然维修过程记录视频也有，得确保是真的给客户换上了！
改换后试车故障肃清！
确定没问题后我第一韶光安排转款，一定在客户提车前，把款转完，不延误客户提车。感激大家看完，汽车延保在中国渗透率还是很低的大家很多人并不知道，其实在我看来非常有必要，欢迎大家互换，也欢迎同行们一起。