2014年6月26日，消费者赵师长西席在信阳购买了某品牌轿车。随后的利用中，按照规定对汽车进行了维修保养。2015年1月31日，途经羊山新区楚王城，车辆溘然失落火，虽经抢救，车仍被烧毁。事发后，赵师长西席及时与信阳汽车发卖商取得联系，哀求尽快给予赔偿。因自燃缘故原由不明，信阳发卖商和生产厂家未能明确表态。
几个月的奔波折衷，事情依旧没有结果。2015年4月10日，赵师长西席将信阳汽车发卖商投诉至信阳市工商局专业分局。经分局12315司法职员调查：消防部门给出的认定书无法明确事件缘故原由，汽车自燃缘故原由确实不明。如果哀求合理赔偿，需经国家威信部门鉴定。这样，既耗费韶光、精力，还须要价格不菲的鉴定用度。双方在工商部门协商中，均表示放弃申请威信鉴定。
市工商局专业分局12315司法职员理解事情原委后，一边做汽车发卖商卖力人的事情，一边妥善安抚赵师长西席。对付赵师长西席先期提出的赔偿哀求，工贩子员也进行了多次的组织协商调度。终极，汽车发卖商赞许给赵师长西席1.5升排量的同品牌新汽车一辆作为经济赔偿。
编辑：郑琦