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“没想到只通过视频就完成了定损、理赔，也就用了5分钟，太快了。”近日，爱济南来到济南市槐荫区交警保险联动事情站探访，一位车主在线上处理完事件后发出如此感慨。
今年1月25日，集“交警保险联动、交安办联动、公民调度、救助基金”于一体的济南市首个交警保险联动事情站在槐荫交警大队段东中队落地。运行以来，辖区道路交通事件同比低落7.2%，群众事件诉求量同比低落34.1%。
警保联动事情站是济南交警在探索并完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式过程中所采纳的一个主要举措，更是全面提升公安新质战斗力的一个极具力度和成效的有力实践。
精简事件处理流程，最快5分钟
在警保联动站，看到交警保险联动指挥调度室、交安办联席办公室、公民调度办公室、警保医救助基金办公室等职能岗位一应俱全，各驻站大型保险公司、远程调度中央更是让人面前一亮。
此时，腊山立交桥发生一起两机动车剐蹭的轻微事件，在接到报警信息后，交警通过线上视频联系当事人理解详细情形，“对方正常直行，你是溘然变道，任务很明确，现在由保险职员看一下定损。”很快，保险员通过视频剖断变道车辆赔付直行车辆500元，双方当事人表示认可。事件处理完，保险员随即将500元赔付金给到当事人。
就这样，一起轻微交通事件从处置到定损仅用了5分钟韶光，既节省了车主韶光，还有效避免了事件造成的交通拥堵。
“事情站最大的打破便是交警和保险公司联合办公，实现职员联动、数据联动、救助联动，让‘小事件’不再引出‘大拥堵’，让‘小赔付’不再带来大麻烦，打造枫桥式联动事情站。”段东中队副中队长、警保联动事情站站长林海峰说。
据理解，通过交警与保险公司的职员联动，精简三类事件处理流程，一是快处事件线上办。对付属于保险公司的快处事件，由交警接警台在接警时予以标注，事情站直接由保险公司理赔员进行线上调处理赔，实现了处警量与群众等待韶光“双低落”的效果。二是轻微人伤事件现场办。对付轻微人伤事件，当事人确定不需去医院的，由民辅警现场连线进行视频快处，保险公司对付3000元以内事件直接赔付，实现了减少扣留车辆、提升事件处理效率的效果。三是一样平常程序事件快速办。对付一样平常程序事件，保险公司跟进调处理赔，实现定责、理赔“一站式”办理，减少当事人奔波。
自警保联动站运行以来，每天远程调处警情15起旁边，实现了处警量与群众等待韶光“双低落”的效果，提升了群众对事件处理、理赔的满意度。
引入专职公民调度员，拓宽调度渠道
在公民调度办公室，公民调度员正在调度一起交通事件轇轕。据现场理解，一方当事人张某骑电动车横穿马路，另一方当事人于某带着5岁孩子骑电动车正常行驶，由于双方速率都比较快，于某撞到了张某的车尾，于某和孩子都跌倒在地。双方第一韶光报警处置，于某和孩子去往医院治疗。“双方的抵牾点在于医疗用度赔付上，由于孩子脸上留了疤，于某提出一万二的赔付款，但张某只想给五千。”状师现场打算于某的治疗费、误工费，总计八千元旁边，此时张某赞许赔付八千。
“后面我还得给孩子做除疤治疗，这些用度肯定不足，必须一万二，一分也不能少。”“我就按状师打算的给八千。”现场双方感情开始激动。
赵状师看到此环境开始分别和两人互换，尤其从法理、人情上耐心劝解张某，让张某考虑一下受害人的心情。终极通过折衷，双方达成同等，张某赔付于某1万元医疗费。
“一开始我就想找人咨询，乃至想走法律程序，没想到交警队里就有调度员，能在这办理的就没必要再麻烦了，省了很多事。”张某说道。
类似的调度今年已成功处理100余起，涉及金额90多万。墙上的多面锦旗代表了群众对警保联动站调度制度的认可和夸奖。
“交通事件每每涉及法律问题和任务轇轕，对付普通群众来说，处理起来可能会感到困难和无助，驻站调度的涌现，有效地办理了这一问题。”林海峰先容，警保联动站建立公民调度制度和保险公司调度制度，由法律局专职公民调度员和保险公司调度员，对道路交通事件赔付争议进行调度，帮助当事人剖析事件任务，合理主见权柄，促进双方达成和解协议，化解因理赔不到位产生的投诉问题，实现小事不出站，大事不出队，抵牾不上交的效果。
救助基金“一站式”办理，实现救助“再快一秒”
今年7月尾，警保联动站接到一起事件警情，男子赵某骑电动车闯红灯被一辆正常行驶的面包车撞到。事件发生后，赵某头部、胸部严重受伤被紧急送往医院救治。在理解到事件双方的经济情形后，警保联动站迅速启动道路事件救助基金垫付手续，按照最高标准给赵某争取到18万元的“救命钱”。经及时救治，目前赵某身体规复良好。
据理解，以往发生交通事件申请救助基金须要当事人或委托家属先提交申请，然后交警审批，再由家属拿着关照单到交到医院，要奔波多个办公地点。而现在事件发生后，交警和做事定点医院沟通情形后，医院立即启动救助基金先“救命”，后续由当事人或委托家属网上申请办理，不须要再跑腿弄材料，只须要去一次交警队签署关照书和奉告书即可。
“先救人是我们事情的原则，其次便是让群众少跑腿。”林海峰说，现在联动事情站整合了警保医、救助基金等各项功能，实现抢救、垫付、处理、调度、赔付“一站式”办理。当事人受伤急需救治的，首先通过救助“绿色通道”第一韶光送医救治，再由警保医和救助基金垫付抢救用度，实现救助“再快一秒”。
警保联动事情站成立以来，共利用救助基金垫付交通事件80多起，垫付金额450多万，辖区山东省第二公民医院通过建立救助“绿色通道”，将需救治职员从入院得手术韶光压缩到15分钟以内。
济南交警警保联动事情站的设立，是对传统交通事件处理模式的一次创新和优化，这一机制的不断完善和发展，将为城市的道路交通管理和社会稳定做出更大的贡献。未来，济南交警警保联动将连续发挥其上风，不断探索创新，为广大群众供应更加优质、高效的做事，让道路更加安全畅通，让百姓的出行更加安心、舒心。(爱济南：曹莎莎)
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