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百万路虎新车创造多处问题
车主疑惑不是新车
余女士买这辆路虎揽胜越野车,花了150多万。她看中的车身和内饰都是深蓝色,比较特殊,还是通过桐庐当地的经销商先容,特地赶到杭州运通和乔4S店买的车。3月30号提车当天,就发生了一些不愉快。
余女士:“没有什么验车,然后就交了钱,他就说交了钱给我办手续,后面我提车的时候,创造这个地方有问题,然后我找经理沟通,我说我没开出这个门,我要退这个车,他不愿意。他就把我晾在一边,过了一个半小时才来,他说你的临牌开出来了,这个车子不能退了。”
余女士说的是车子左后侧的钢琴烤漆板,存在不贴合的瑕疵,后来4S店出具情形解释,表示会进行改换,同时担保不会引起车辆其它的质量问题,还赠予了两次保养。余女士接管了,但她说开回桐庐后,又创造了新的问题。
余女士:“九点半出去买东西,发动机故障灯亮黄了,然后第二天还是亮,我们就到朋友那里去问了下,创造不止发动机的问题,这个地方漆也有问题,做过二次喷漆,这一块。”
余女士指出,左车门涌现明显掉漆,也不像右车门那样有一层出厂的薄膜。
此外,两边车门的部分螺丝还有生锈的痕迹。
后来她自费找了第三方公司进行检测,显示车身存在喷漆、凸轮轴位置传感器螺丝拧动、OBD存在故障码。
余女士:“疑惑这个不是新车,修复过的车或者是碰撞过,擦伤过的这种车。”
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4S店表示是厂家在生产线之前的调度 并不知情
按照三包法属于正常维修 不知足退车条件
杭州运通和乔4S店 郭经理:“客户想法我能理解,但是作为我们经销商来说,包括油漆的修补我们都是不知情的,现在厂方也给我们结果了,在生产线之前调度,客户的疑虑可以肃清,确实在之前的调度都属于没有问题的,尤其是产品,还是终极合格地出厂了。”
郭经理表示,客户提车是验过车的,针对余女士所说的问题,他们先前并不知情,后来也反响给了厂家,油漆问题是厂家在产品出厂前的一些修整,螺丝不存在被拧过的情形。此外针对故障灯亮的情形,他也做出相识释:
杭州运通和乔4S店 郭经理:“便是一个增压器上面的传感器的报警(那她刚提的车)这个东西,以是说这个是一个有时征象,你要说详细是什么缘故原由,那么紧张零件返厂才能知道(余女士:刚刚郭经理跟我说 全体涡轮增压都要换)对。”
余女士说,自己作为普通消费者,很难创造那些问题。150万的车子,出厂前的修整效果如果是这样的,她更担心了。先前在协商时,郭经理曾认可过退车、换车或维修三种方案,她现在哀求退车。不过,郭经理否认了这一说法。
杭州运通和乔4S店 郭经理:“我现在按照三包法哀求,正常维修,由于这个不属于大总成,而且都要改换两次以上,我现在只是一个辅件。”
余女士不认可4S店的方案,她表示实在无法协商,后续会通过法律路子办理。