新能源汽车电池箱意外被老鼠咬坏，造成车辆无法利用能否保修？近日，百色车主黄师长西席就碰着了这一问题，事情职员在检讨过后表示，此类破坏不属于保修范围，改换新电池须要自费8万元。
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今年1月，黄师长西席在南宁秀厢大道某品牌4S店购买了一辆新能源汽车。7月25日，车辆溘然报警，无法连续驾驶。随后，他将车送到该店检讨，维修职员创造车辆核心部件电池包被老鼠咬出了一个大洞。
黄师长西席的新能源车电池箱被老鼠咬坏。本文图片均为受访者供图
“作为车辆的核心部件，电池怎么那么随意马虎就被老鼠咬坏了呢？”黄师长西席说，他认为这是厂家在质量品控和设计上存在问题，向店员提出须要店里供应保修做事，免费改换新电池，但对方称该破坏不属于保修范围，须要黄师长西席自费8万元进行维修。
黄师长西席拨打了客服热线咨询后，客服职员让他联系百色另一个4S店，把车送去检讨维修。随后，他在百色的4S店得到了相同的回答。该4S店事情职员称，根据“三电”系统终生保修的有关条款，涌现人为或意外发生水浸、火烧或其他事件导致“三电”系统干系零部件涌现故障，零部件不再享受终生保修做事。目前，黄师长西席已就此事向12315投诉。
12315已经受理了黄师长西席的投诉。
百色4S店的售后职员见告南国早报全媒体，被老鼠咬坏电池箱属于外界成分造成的意外事件，不能享受免费维修、改换做事，如果是车辆本身质量引起的问题，则会为客户去向厂家寻求办理办法。
客服职员表示，此前已接到黄师长西席的反馈，并就保修范围进行理解释。
广西万通状师事务所韦显瑞状师称，根据黄师长西席的保修单，首先须要明确的是该款车辆的保修范围，必须是基于零部件本身的质量问题才能改换维修或退货。仅基于老鼠咬以及咬坏后行驶中的雨水侵蚀造成的破坏，是不能确定车辆本身是有质量问题的。此外，汽车公司也没有法律责任去奉告车辆会涌现被老鼠咬坏的征象，目前对此没有逼迫性的规定。
韦显瑞称，如果消费者碰着以上情形，建议请第三方鉴定机构进行鉴定，明确是否是电池箱本身的质量问题导致破坏，或者与汽车公司协商办理。
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编辑：戴昕明
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