海南迎来返程客流高峰
铁路部门不断加大运能运力
升级做事方法
更好地知足海南出岛乘客需求
让每一位乘客的返程更加顺利、舒心
铁路轮渡合理安排运力，加开汽车航班
为缩短乘客车主排队过海韶光，中国铁路广州局集团有限公司海口机辆轮渡段根据现场车流情形，合理安排运能运力，加开汽车航班，尽最大限度保障返程高峰乘客顺利离岛。
同时，铁路部门结合实际进一步优化港区内外标识标牌，优化交通指引，畅通入港通道。
铁路轮渡客运事情职员进一步加强对客运大厅、船舱的巡视，加强进出站乘客开导组织，对重点乘客进行帮扶，为乘客供应购票勾引、候乘指引、咨询答疑等。
中铁特货推出车辆托运出岛做事
为更好地知足海南出岛自驾游乘客需求，中铁特货色流株式会社推出铁路汽车托运业务，为乘客供应更多样化的出岛办法选择。
铁路汽车托运采取全封闭铁路运输专用车承载，避免风吹日晒对汽车的影响。车厢内侧装有防撞车条，配备专业加固装置固定车轮，确保汽车平稳安全到达。自驾游乘客可以把汽车交给铁路托运，自己选择乘坐飞机、火车等办法出岛。
须要托运私家车的乘客，可以从铁路12306App跳转“汽车托运”小程序，或利用微信搜索“国铁汽车托运”小程序。
线上提交信息下单后，事情职员将与乘客联系，供应一对一专属做事。中铁特货公司还附赠同城上门取、送车做事，乘客在家即可办理。
理解线上，“汽车托运”步骤
目前，中铁特货公司已开通海口、三亚发至哈尔滨、长春、北京、郑州、乌鲁木齐的铁路汽车托运线路。详细事变以铁路12306App“汽车托运”界面提示为准。
站车做事升级，保障乘客温馨出行
春运以来，截至2月15日，广州局集团公司海南各客运站发送乘客打破300万人次，达到300.3万人次，同比增加126.6万人次，增长72.9%；比2019年同期增加73.5万人次，增长32.4%。
2月15日，海南铁路环岛高铁、进出岛乘客列车、市郊列车共发送179277人次，到达172943人次，到达人数创新高。个中，博鳌站、陵水站、乐东站、海头站发送乘客创历史新高；海口站、美兰站、神州站、陵水站、亚龙湾站到达乘客创历史新高。
海南省铁路客流逐渐进入返程高峰期，广州局集团公司在海南岛日均安排开行乘客列车249列，个中环岛高铁108列，海口市郊列车129列，进出岛乘客列车12列，加强环岛高铁美兰站与美兰国际机场的对接，做好空铁联运做事，方便乘客便捷离岛。
为应对返程客流集中出行，海口车务段各大火车站不断升级做事方法，保障乘客温馨出行。海口站、海口东站、东方站、三亚站等车站在进出站口、候车室等关键岗位增派职员，组织青年志愿者在站内关键区域加强宣扬勾引、咨询答疑、帮忙退改签等志愿做事。
针对重点乘客群体，铁路部门进行“一对一”做事勾引，全方位供应关心关爱个性化做事，保障重点乘客安全出行，实现站内站外无缝对接；加强与车站属地政府部门对接，担保公共交通运营韶光和运力投放，知足乘客出行须要。
铁路部门温馨提示，春节假日返程期间铁路客流较大，请乘客朋友预留合理韶光进站乘车
（来源：中国铁路）
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