2月24日，从高新区（新市区）市场监管局三工市场监管所理解到，哈女士已拿到4S店退回的购车全款14.5万元、误工费和交通费赔偿1.5万元。
春节前，哈女士从独山子来乌鲁木齐购买新车，在北京北路一家品牌汽车的4S店全款14.5万元购置了一辆轿车，当天就将新车开回了独山子。
不料第二天一早，哈女士创造车辆无法启动，她电话联系4S店后，售后职员两次前往独山子均未办理问题，哈女士提出了退车哀求。但4次来回独山子与乌鲁木齐，都未与4S店达成同等的办理见地。
“拨打12315投诉后不到10分钟，我就接到了市场监管部门的电话。”哈女士在电话里见告，事情职员详细理解事情经由后，约定了三方折衷，帮她拿到了干系赔偿，她非常感谢。
高新区（新市区）市场监管局三工市场监管所所长于玲说，核实消费者投诉内容后，她和司法职员立即前往4S店现场核实干系情形。随后，所里调集车辆经销商代表、4S店卖力人、消费者哈女士进行三方现场折衷，依据《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》“在三包有效期内，严重的安全性能故障累计做两次修理仍旧没有打消故障，或涌现新的严重安全性能故障，消费者可改换产品或退货”的规定，消费者哈女士符合退车条件，商家应予以退车。