今年2月18日，吴师长西席的2019款雪佛兰科鲁泽汽车发生动怒事件，汽车被烧得只剩下框架，所幸并未造成职员伤亡。事件发生后，吴师长西席疑惑汽车存在质量问题导致自燃，哀求上汽通用和经销商作出相应的赔偿，双方因此至今争执不下。
就吴师长西席反响的问题，《消费者宣布》与干系4S店取得联系，对方表示“已经将反馈给上汽通用的技能部门，由于汽车烧毁严重，现阶段难以确定动怒缘故原由。”为进一步理解车辆动怒的详细缘故原由、上汽通用厂商为车主供应哪些办理方法等问题，《消费者宣布》向上汽通用汽车有限公司发送了采访函，不过截至发稿前未获回答。
汽车在未启动状态下自燃
2019年7月，吴师长西席在江门市汇通汽车有限公司（以下简称江门雪佛兰4S店）购买了一辆2019款雪佛兰科鲁泽汽车，失火事件发生时，总行驶里程数为6000公里旁边。
2月17日晚8时旁边，吴师长西席开车回到在贵州省黔东南自治州从江县的家，并把汽车停放在房屋附近的道路上。2月18日凌晨1点40分旁边，吴师长西席的汽车动怒燃烧。“当时我在睡觉，车上也没有人，我听到邻居的喊声，才创造我的车着火了。”吴师长西席向《消费者宣布》回顾起当时汽车着火的情形。
▲吴师长西席的汽车被明火包围
从吴师长西席供应的现场照片和视频可以看到，失火发生时火势较大，整辆汽车都被明火包围，在消防员息灭明火后，吴师长西席的汽车被烧毁严重，只剩下一个车架。
▲失火过后汽车只剩下车架
“如果是在行驶途中着火，我人可能都已经不在了。”吴师长西席表示，自己的汽车只购买了半年的韶光，没有进行过改装，当时车上也没有人，因此疑惑失火是汽车质量问题导致。
2月18日，当地派出所出具了失火现场情形解释书，指出“未创造有人纵火”，并表示“该车辆动怒缘故原由不明，车辆已完备被烧毁”。由于车辆损毁严重，干系部门也未能给出明确的动怒缘故原由。目前，吴师长西席的汽车仍旧停放在失火现场。
▲当地派出所出具的失火现场情形解释
4S店称“无法确定动怒缘故原由”
汽车被烧毁后，吴师长西席向江门雪佛兰4S店供应了消防部门和警方出具的干系情形解释书，希望4S店和上汽通用厂商可以派专人到现场调查动怒缘故原由，协商赔偿事宜。
根据吴师长西席的说法，他在2个多月的韶光里从来没有看到上汽通用和江门雪佛兰4S店的事情职员前来失火现场调查，只有贵州当地的雪佛兰经销商派事情职员来拍照和录像。
4月中旬，江门雪佛兰4S店的事情职员向吴师长西席表示，动怒缘故原由可能有以下几点：一是汽车质量问题，二是个人操作不当，三是其他缘故原由。对付这样的回应，吴师长西席并不认同：“上汽通用厂商和江门雪佛兰4S店根本没有派人来现场调查，只凭借照片和视频就给出回答，也没有向我出示书面的鉴定报告。”为此，吴师长西席还在黑猫投诉平台发帖投诉。
▲吴师长西席多次通过雪佛兰官方客服电话反响问题无果
5月8日，《消费者宣布》与贵州黔东南自治州的雪佛兰经销商干系卖力人取得联系，一位罗姓售后经理表示：“我们已经将失火现场的照片和视频，以及消防部门的解释文件反馈至上汽通用厂家的技能部门，由于汽车烧毁严重，现在无法鉴定出动怒缘故原由。”罗经理还指出，吴师长西席如果想理解明确的动怒缘故原由和协商赔偿事宜，该当与江门雪佛兰4S店和上汽通用厂商沟通，贵州的经销商只是起合营帮忙的浸染。
5月8日，江门雪佛兰4S店一位售后卖力人向《消费者宣布》表示：“车主反响的问题确有其事，不过现在暂时未便利透露更多的信息”。就在《消费者宣布》与上述卖力人联系后不久，吴师长西席表示江门雪佛兰4S店的事情职员已经向他承诺将在一周内就赔偿问题作出答复。
为进一步理解车辆动怒的详细缘故原由、上汽通用厂商为车主供应哪些办理方法等问题，《消费者宣布》向上汽通用汽车有限公司发送了采访函，不过截至发稿前未获回答。
现阶段仍难确定任务归属
北京市盈科（广州）状师事务所高等合资人马锦林状师在接管《消费者宣布》采访时表示：“消防部门和派出所出具的该情形解释中仅陈述了‘车辆自燃，未创造有人纵火’的事实，并不属于失火事件认定，亦未明确动怒缘故原由，不能作为判断失火缘故原由的直接依据，因此本次失火事件的动怒缘故原由还须要消防和公安部门的进一步调查才能确定。”
马锦林状师表示，在本次案件中，由于车辆烧毁严重，想得到更加详细的鉴定结果难度不小，车主如果与商家协商失落败，可以提起法律诉讼。如果终极确定是汽车质量问题导致自燃，车主可以哀求上汽通用厂商和干系经销商承担换车、退货、退款和赔偿丢失等民事任务。
在采访的过程中，《消费者宣布》创造，在吴师长西席反响问题之前，已经有多位车主反响雪佛兰汽车涌现自燃的问题。在汽车投诉网站车质网上，可以搜索到数十条投诉雪佛兰汽车自燃的帖子，涉及科鲁泽、科鲁兹、科沃兹、迈锐宝等热门车型。在车质网上，这些投诉普遍处于尚未办理的状态，理应引起上汽通用厂商的关注和重视。
▲多位车主投诉雪佛兰汽车涌现自燃问题（来源：车质网）
实际上，随着高温酷热景象已经来临，汽车自燃的风险也愈发增加。据《钱江》统计，仅从4月30日至5月4日的5天韶光内，杭州地区已经发生了11起因汽车自燃引起的火情。
《消费者宣布》在此提醒广大车主，务必要采纳方法防止汽车自燃。一是不要在车厢内放置打火机、移动电源、喷鼻香水、酒精等易燃易爆物品；二是定期为汽车做保养，尤其是常常长途驾驶的车主更要定期检修汽车；三是不要私自改装车辆，并只管即便将车辆停放在阴凉处，避免车辆在阳光下永劫光曝晒。
《消费者宣布》将持续关注雪佛兰汽车自燃事宜的最新进展。