质保几年？
近日
上海市闵行区消费者权柄保护委员会
接到一起投诉
消费者称
8年质保的新能源车
充电桩只保2年
且利用未超过10次就涌现故障
……
1.
消费者质疑
充电桩不能同享8年“三电质保”
2021年7月，张师长西席安装了新能源汽车充电桩，由于不是常常居住地，充电桩的利用频次并不高。近日，张师长西席却创造充电桩涌现无法充电的故障，哀求企业进行质保，却被奉告须要自费维修。
闵行区消保委与上海市消费者权柄保护委员会汽车办在沟通中理解到：
张师长西席以为充电桩作为利用新能源车的主要补充，与其车一同享受8年“三电质保”做事，且其利用次数不超过10次，现在涌现无法正常充电的情形，企业应对充电桩进行免费质保。
企业表示，消费者买车赠予充电桩，在安装时就明确约定充电桩的质保韶光为自安装之日起24个月，目前确实已经超过质保期，车主可以申请售后处理，但要自己承担维修用度。
2.
消保委指出
购车时企业应明确奉告质保年限
理解到，“三电”系统指的是新能源汽车动力电池组、电机和电掌握器3个关键部件，并不包含充电桩，充电桩的质保期限是独立于车辆本身之外的，有其自己的特定保修期限，常日与汽车制造商或供应商的保修政策干系。对此，汽车办向消费者耐心地进行理解释。
同时，闵行区消保委向企业指出，充电桩作为利用新能源车的主要补充，在购车时应明确奉告消费者质保年限等内容，在质保期满后，应根据自身干系政策及承诺供应做事。
经折衷，企业表示消费者可以以优惠价格换新桩（质保2年）或选择价格相对便宜的质保售后桩（质保1年）。
3.
消费者购车要留神条约约定内容
建议厂家延长充电桩质保期限
充电桩等与新能源汽车干系的质保做事是否完善，成为消费者购车的主要参考成分。闵行区消保委建议消费者：
▷ 在购车时，须留神条约中是否明确双方关于充电桩赠予的权利和责任，关注其安装及收费细则、质保年限等内容，并在日常利用中精确利用养护充电设备。
资料图。
目前，已有部分企业供应充电桩延保做事套餐，为消费者供应更加省心、便捷的售后做事和维修支持。
闵行区消保委与上海市消保委汽车办建议充电桩生产厂家：
▷ 考虑技能发展和市场竞争等成分，逐步延长充电桩的质保期限，以知足市场的需求。充电桩作为一个智能扮装备，须要不断通过软件更新来提升功能和性能。因此，质保期限除了与硬件干系的掩护和更新外，也该当包括软件的升级和支持，以确保消费者能够享受到最新的充电技能和功能。
中国消费者报·中国消费网
/刘浩
来源： 中国消费者报