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《小刘帮忙》第7期
买车2年韶光 发生自燃
市民刘师长西席于2018年，在宝鸡市高新12路陕西尚德通宝汽车发卖做事有限公司雪佛兰4s店（简称：雪佛兰宝鸡店）购买了一辆轿车，今年6月21日，车辆停放在西安市高新区西太南路辅道附近发生了自燃。车辆发生自燃往后，西安市公安消防高新区大队出警进行灭火，并出具干系的“失火事件认定书”。6月22日，辖区西安市公安局高新分局创汇路派出所出警现场，进行调查并出具了报警回执。
9月17日 自燃车辆停放在一停车场内
9月17日上午9点，华商报-二三里资讯在雪佛兰4s店门口见到了当事人车主刘师长西席。
“我的车停在辅道，车是熄火停滞的，没想到发生自燃了，我才是买的新车啊，跑了不到2万公里，从7月份雪佛兰宝鸡店接到此事后，我们多次前往4s店寻求索赔和协商同等未果。给高新区市场监管局和消协也投诉了，没啥浸染。”车主刘师长西席对说。
消防认定：
可打消外来火源引发失火的可能性
不用除电器线路故障引发失火的可能性
车主供应了一份由西安市公安消防支队高新区大队出具的【2020】第0009号《失火事件认定书》，基本情形：6月21日下午，一赤色雪佛兰轿车发生失火，右前侧机舱过火严重，无职员伤亡。
经调查，对动怒缘故原由认定如下：起火点位于该轿车的右前大灯处，可打消外来火源引发失火的可能性，不用除电器线路故障引发失火的可能性。
车主的父亲刘师长西席哭诉：“我们是农人，还有车贷，车当时自燃了还影响到了路边的其他车辆，人家车主追到我儿子的厂里和家里讨要用度，给人家6000多元的维修补偿费，我们真的是无奈了，现在车发生自燃，统统都烧完了，我们该咋办啊？”
在4s店不远处的一个停车场，看到了自燃的车辆，车辆用车衣和木板盖着。车辆的前机舱内已经基本烧毁，里面电瓶、发动机、变速箱等已经烧得满目全非，车辆的轮胎也被烧毁了。
售后做事经理赵康宁（右一）
雪佛兰宝鸡店售后做事：10个事情日给出书面答复
9月17日上午，雪佛兰宝鸡店售后做事经理赵康宁接管了采访。其表示，事发后，7月份就联系了西安当地的4s店，后随车主将车拖回了我店，我们提交了案例反馈给厂家。7月14日将车拖回宝鸡，8月下旬，厂家的技能职员到现场进行了勘察认定，目前出了一份内部的调查报告，但是可能涉及厂家私密信息，无法对和车主进行展示。
赵经理表示，事发往后我们也是一贯与车主在折衷办理当中，对付西安高新区消防大队出具的“失火事件认定书”，我们希望当事人能够帮忙我们查看消防当时现场勘查的详细现场笔录和资料。
对付赵经理的说法，车主刘师长西席并不认同。车主认为，消防部门出具的事件认定书具有法律效益，如果店方对此报告提出质疑，那4s店可以自己前去调阅。
9月16日，在辖区派出所的调度见证下，车主刘师长西席写了一份“诉求书”，自9月16日起10个事情日内，4s店将向车主提出干系答复。
本日（9月17日），售后赵经理在这份“诉求书”上具名表示，将于10个事情日对此事进行给出书面答复，也不用除终极走法律路子办理不合。
据理解，当事人刘师长西席目前也已经向辖区高新区市场监管局等部门投诉了此事。此事的后续，也将持续关注。
华商 刘杰 演习生张婉莹