国家邮政局发布的通知布告显示，2019年第一季度用户快递做事"大众满意度得分为77.6分，同比基本持平。快递做事全程时限为61.54小时，同比缩短8.46小时。72小时定时率为72.63%，同比提高7.93个百分点。
快递签收的方便和快捷，只是快递企业做事质量的一个方面。未来，提升消费者的体验依然有很大的空间。对付消费者来说，是不是“黑科技”并不主要，能不能从中得到便宜、便捷、安全、高效的做事才是快递企业能否生存的关键。如何将技能与商业、用户体验有效结合，是快递企业面临的一大寻衅。
当前，在利用科技降本增效的同时，快递企业也愈发重视技能对付信息安全和用户隐私保护的浸染。多家快递企业已陆续推出隐蔽寄收件人全名、部分电话号码等个人信息的“隐私面单”。收送件时，快递员须要通过扫描，才能得到完全配送信息。顺丰还设立了数据安全卖力人，通过根本信息安全及大数据安全、区块链等干系技能，切实保障数据的安全运行。
物流的科技化、互联网化是未来发展的大趋势。下一步快递行业还要协同家当及供应链，在倡导公民贯彻方案标准、运用科技产品、健全配套政策、落实监督管理等方面开展创新事情。
盘点快递末端整合集约化的平台，在过去三年层出不穷，不管是校园，还是社区;不管是做事站，还是智能柜;不管是直营模式，还是加盟整合模式。现在都没有一个做大做强做快的。总结归纳，他们当下面临的问题如下：
1、业务量很难集约
任何一家末端末了一公里企业，现在都难全面整合集约，整合“三通一达”、顺丰到不是难事，但你要整合EMS、京东、唯品会、亚马逊，那就难了。
2、想做一张全国的网，难!
中国商业便是，各地诸侯雄霸一方，真正要整合非常难，由于各地的差异化、各地运营机构在地方资源繁芜情形，导致了全国很难统一整合。就连菜鸟在全国推动的驿站操持，都在困难的试水中。
3、商业化转型难
面临新零售发展的新商机，根本没有几个能够玩转末端商业的，末端的大略粗暴的快递，转化成线上的互联网社交电商、社区微电商，真的难。如果说快递员真能做好，顺丰曾经的嘿客早就做好了。这须要与专业玩转社交电商的商业体系互助，联合打造，这是一个不错的互助商机。
4、随着快递企业越来越重视末端的信息，现在末端末了一公里的快递平台越来越难做了，特殊是在菜鸟布局驿站，京东开始布局100万便利店，顺丰和通达系开始重视末端的数据后。这样的企业如果烦懑速转型，必去世无疑。
以是，末了十公里的快递平台，一方面要面临如何盈利的问题，另一方面面临各种行业竞争，第三方面还面临新商业的冲击。现在是不转型等去世，转型累去世的现状。
传统快递：配送慢？取货慢？快递行业一方面面临着配送慢，取货慢，做事参差不齐，无法确保派件损毁不屈安等现实问题；另一方面又面临着移动互联网的冲击，企业与企业之间的并购、重组，规模扩展征象越来越严重，市场聚拢效应加速。
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同城跨城速递的爆发绝非有时。一方面，在“