购车条约都签好,就等提车了,结果等着等着,车没等到,等来了中升雷克萨斯4S店的加价关照。
“车子本来就被4S店捆绑发卖了数万元,现在还要加价11000元,不接管就退押金,签这个条约还有什么用!
”宁波江北的夏师长西席十分无奈何地对说。
采访创造,最近很多购买雷克萨斯轿车的客户遭遇这个问题,都是在签定了条约之后被加价,反响强烈。
和中升4S店签定条约
并支付了1万元定金
宁波江北的夏师长西席想购买一辆车,从今年年初开始,物色品牌和车辆,觉得雷克萨斯轿车还可以。虽然ES200这款车自然吸气发动机、也非四驱,配置相对不高,但车辆是整日本入口的,内饰和外不雅观也比较俊秀。
跑了几家4S店后,夏师长西席在今年6月23日来到了江北中升雷克萨斯4S店,准备购买ES200。当时4S店该现车只有一辆,发卖员跟他说,现车价格会高一点,但可以立时提车,如果想优惠点,那就从厂方订车。
夏师长西席想优惠点,选择了订车,谈下裸车价279000元,但是这个裸车价必须接管4S店的一系列捆绑消费,个中包括保养、装潢包等用度18000元,首次保险费10000元,综合做事上牌费3000元等,实际购车总价为335000元。
“虽然捆绑消费比较多,但裸车价格给予了优惠,以是当时就接管了。”夏师长西席当天就和中升4S店签定了条约,并且支付了1万元定金。
“你看我们条约中写的是‘定金’10000元,‘一定’的‘定’!
”夏师长西席拿出条约给看,条约上双方具名,4S店盖了章,约定提车韶光“最晚2019年10月31日之前”。
等了两个多月溘然接到4S店关照
车子要加价了
签完了条约,付了定金之后,夏师长西席开始期待着爱车的到来,期待的日子总是满了美好的想象,仿佛韶光过得特殊漫长。可是等了两个多月后,令夏师长西席意外的事情发生了。
9月14日,夏师长西席溘然接到了中升4S店售前客服的电话,说是由于厂家对车子的配置升级,原来配置的车不生产了,现在生产的车提升了配置,以是价格也提高了。夏师长西席购买的这辆雷克萨斯ES200,价格上涨11000元。
“这让我非常意外,条约都签定好了的车子还要再涨价,而且也没有老款、新款的选择余地,只能接管!
”夏师长西席第二天来到了4S店进行了交涉。
他创造车子配置是有提升,但并不是核心部件的明显提升,而是增加了一些智能功能和安全系统方面的升级,“这些升级,给我的觉得意义并不大。”
夏师长西席给出4S店四个处理方案:一是按条约给老车型;二是给新车型按条约的价格;三是接管涨价,但是去掉4S店的捆绑消费;四是解除条约,4S店双倍赔偿客户定金。
但江北中升雷克萨斯4S店不愿受夏师长西席提出的任何一项哀求,问题拖到现在。
许多客户遭雷克萨斯“坐地起价”
纷纭反响
并非夏师长西席有如此遭遇,采访创造,近期有很多购车者都碰着购买雷克萨斯车“坐地起价”的问题,而反响江北中升4S店的特殊多,不少购车者还组成联合维权群。
也联系了多名维权的购车者,段师长西席今年7月初在江北中升4S店定购的车,签署了购车条约,明确注明车价等,支付了2万的定金。9月14日被奉告因涨价商家要单方取消条约,他不同意,哀求双倍返还定金或履行原条约。
遭遇涨价的车型也涉及该品牌多个车型。
“事实上4S店是可以履行条约的,由于我们购车都是被收取数万元捆绑消费,捆绑消费部分的金额有的达到四五万元,只是4S店赚多赚少的问题。现在配置升级,按理说是不应该加价的。”购车者王师长西席说。
还有的购车者对说,4S店的条约中还存在“霸王条款”,比如购车者违约了,定金不能退,可是4S店违约了,只要赔偿每天5元钱违约金就可以。而条约中居然还有一行小字写了如果车子升级了,可能会加价,“而事实上4S店发卖员跟我们先容的时候,就说签了条约如果车子升级了,也按条约价的!
”
中升雷克萨斯4S店:
是厂方临时关照升级加价
9月18日,来到了位于宁波江北区洪塘,江北大道边上的中升雷克萨斯汽车4S店,一到店门口就有客服迎上前来开车门、勾引。得知来意后,客服带来到了二楼,与发卖卖力人见了面。
“涨价是由于厂方的缘故原由。”4S店卖力发卖的干系卖力人拿出了雷克萨斯中国区公司的关照和“向客户报歉信”,以及涨价明细等材料。
干系卖力人说,他们4S店也是9月9日才接到厂方的关照,说由于配置升级进行涨价。她拿出涨价单给看,涨价涉及多个车型分别是:
ES200、ES260涨11000元;
ES300h、UX260h涨15000元;
NX200涨6000元;
NX300h涨10000元。
涨价价格不同,由于升级配置不一样,但紧张是一些车辆的安全系统、智能系统的升级,比如智能雷达、智能副驾、赞助刹车、多媒体等。
4S店干系卖力人表示,厂方也书面报歉客户,并且给出了“关怀套餐”,比如5000元的代金券可享受保养等做事,还有一些车载用品送给客户等。他们也表示,4S店与客户的条约中也有干系配置升级涨价的干系解释。
目前4S店与浩瀚客户仍就问题交涉之中。