华龙网-新重庆客户端3月12日17时50分讯（ 李袅）在汽车走进平凡百姓家确当下，你在买车过程中是否遭遇过消费轇轕？又是如何维权？今（12）日，315国际消费者权柄日来临之际，重庆市一中法院发布范例案例，并提醒消费者碰着类似情形应把稳固定证据，避着花费陷阱。
案例一
顾客买的新车创造拆卸痕迹 4S店被判退车并赔偿
2016年12月，李师长西席从一家汽车发卖公司订购了一辆车。此后，他委托他人为车辆办理机动车注册登记手续，但因后备箱盖的车辆识别代号与原车不一致，没能办理成功。随后，李师长西席创造车辆后备箱盖有拆卸痕迹，而原车机器钥匙也无法开启后备箱。
李师长西席认为汽车发卖公司构成敲诈，于是起诉至法院。
法庭上，汽车发卖公司辩称，公司在交车前检讨即PDS检讨中创造，涉案车型部分车辆存在后备箱盖旁边缝隙不屈均，即拆卸调校；涉案车辆后备箱盖不是原车配置，其缘故原由是公司对与涉案车辆同款同型的车辆一起做PDS时，因事情失落误，将涉案车辆后备箱盖与案外人张某车辆后备箱盖进行了互换，发卖时公司不知情。
市一中法院审理认为，虽然该发卖公司未履行PDS检测情形的奉告责任，且在检测中存在事情失落误，但该操作本身不敷以影响涉案汽车质量及其综合性能，不会让消费者陷入缺点认识而作出错误意思表示，且该公司对售出车辆存在瑕疵的情形并不知情，没有制造假象或者遮盖真实情形的故意，因此不构成消费敲诈。
但因该公司轻忽大意的差错，造成涉案车辆质量存在瑕疵，致使车辆无法实现基本利用性能，应该对李师长西席承担相应任务。
法院讯断，汽车发卖公司返还李师长西席购车款26万余元，并赔偿李师长西席车辆购置税、保险费、鉴定费等用度3万余元，共计29万余元；李师长西席将涉案车辆退还给该公司。
案例二
购车后创造车辆有维修 起诉哀求三倍赔偿
2015年8月，C公司因案涉轿车点火开关存在电气故障，对车辆进行处理，并对车辆钥匙重新编程。一个月后，张师长西席向C公司购买涉案车辆。提车后，他为该车购买商业险，支付保险费、车船税、车辆购置税等。
张师长西席认为，C公司故意遮盖车辆维修事实，将该车以新车出售，属于敲诈行为，遂于2018年3月起诉至一审法院，要求讯断C公司返还购车款38万余元并按照车款价格三倍进行赔偿，并赔偿保险费、车辆购置税等用度4万余元。
市一中法院受理本案当事人C公司的上诉后，经二审审理认为，C公司为担保其出售商品品质，对涉案车辆在发卖前经检讨创造的故障以原厂配件进行修复，虽未将该车维修情形奉告张师长西席，但不具备敲诈的故意，故其行为不构成敲诈。
且C公司改换涉案车辆点火开关的行为未影响车辆利用性能或导致车辆不符合质量哀求，不符合法定退货条件，同时，张师长西席为案涉车辆支付的保险费、路桥费等也不能认定为因不能正常利用案涉车辆而受到的丢失。
不过，点火开关并非常规可更换部件，基于一样平常消费者购买商品的生理，在一定程度上会影响其购买选择，C公司未如实奉告的行为陵犯了张师长西席的知情权，遂讯断C公司赔偿张师长西席3万元。
消费者维权 车辆买卖轇轕案数量增多
“在消费者维权案件中，车辆买卖轇轕案件日益增多，该类案件消费者紧张以经营者涉嫌敲诈为由提起诉讼。”市一中法院环境资源审判庭副庭长张力先容，因该类案件涉案产品金额较大，消费者对产品预期较高，特殊是汽车消费领域，经营者每每未考虑到消费者的认知水平，未尽到足够的奉告责任，个别经营者内部管理不规范，导致发卖过程中陵犯消费者知情权或者交付不符合约定条件的商品，侵害消费者权柄。
如何认定消费敲诈呢？法官表示，消费者权柄保护法中未特殊规定消费敲诈的分外含义。因此，对付消费敲诈的认定仍应以《最高公民法院关于贯彻实行〈中华公民共和国民法通则〉多少问题的见地（试行）》第六十八条规定的民法上一样平常敲诈的定义为根本：一方当事人故意奉告对方虚假情形，或者故意遮盖真实情形，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为敲诈行为。
避开陷阱 法官教你这样维权
市一中法院法官提醒消费者，购买商品时应检讨与经营者的宣扬、解释是否符合，并保留购物小票、支付凭据、合同等；及时固定和保留证据，如有必要，可对有质量问题的商品，委托鉴定机构进行鉴定。
在交易中涌现轇轕，可向行政主管部门举报投诉，认定经营者供应的商品或者做事是否存在瑕疵或确有违法环境，行政主管部门的调处结果可作为证据。
法官强调，在购买汽车、电脑等金额较大的商品时，利用中创造质量问题，应及时与经营者联系，并把稳保留与经营者交涉的证据；通过网络购买商品或做事，把稳保留与经营者的谈天信息，购买商品或做事时的网页截图等，在涌现轇轕后可哀求购物平台供应平台内经营者的登记信息、联系办法。