网友反响：新车一年半里屡出故障
李女士称，2015年6月2日，她在兰州市城关区大砂坪甘肃海丰汽车发卖有限公司(马自达4S店)花费近14万元购得一辆白色马自达昂克塞拉轿车。当月28日，在上班的路上，新车车身溘然剧烈抖动，并且仪表盘上黄灯和防侧滑灯都亮了。“当时真被吓坏了！
”李女士说，第一次涌现故障时车辆的行驶里程刚刚过700公里。
理解到，去年6月该车第一次出故障时，4S店对发动机部分零件作了改换。今年11月28日又涌现同样问题，之后被拖到4S店，4S店给出的“诊断”见地是：“发动机1、4缸随机性失落火”，并且将试驾车上的线圈拆下来换到李女士的车上；两天后的30日，车身又涌现了抖动的征象；12月5日，同一故障再次涌现。据先容，后面两次故障，4S店也并未找到造成故障的缘故原由。
“买车为了方便，结果常常修车，还总要担惊受怕，并且4S店至今也找不出车辆存在什么问题，我已经不太相信他们了。”经由4次相同的经历后，李女士认为是这辆车存在重大安全隐患，哀求退换。李女士称，4S店还提出对她的车进行上路测试，以此来找出故障缘故原由。对此，她表示难以接管。
李女士还见告，该4S店还曾建议她将这辆车折旧9万元卖掉再买新车，对此，她以为很荒谬，“我开了不久的新车折旧卖了，丢失5万元不说，这辆有问题的车我能卖给谁？人家假如出了事谁卖力？”她武断不同意折旧。
4S店回应：想要退换恐难实现
随后记者采访了大砂坪甘肃海丰汽车发卖有限公司(马自达4S店)，售后经理葛亮民也承认他们至今没有创造故障缘故原由。葛经理说，维修检测是在厂家技能热线辅导下按照步骤来的。目前，传感器、发动机电脑模块和燃油这些模块都待检测。并且他认为前后几次涌现的“症状”不是同一缘故原由造成的，“没检测出结果，这些都不好说”。他表示，汽车故障检测只能用打消法，按步骤一步步排查。
对付李女士提出退换的诉求，葛经理表示，他会严格按照\公众汽车三包\"大众规定来履行。“以目前的情形，李女士的轿车是不符合退换车标准的。根据新三包法，如果是行驶时溘然无法提高的故障，算严重安全故障，连续两次维修不好可以哀求改换。”
葛经理认为，车子还能动，只是报警灯亮，不算严重安全故障。要换车的话，须要改换两次发动机、变速器或者发动机、变速器的紧张零件，或者同一问题维修超过5次，但是她的车没有改换过发动机，第一次维修时换的零件只是发动机外围辅件，不算紧张零件，并且维修也没有超过5次。前几次的故障只能算作“检测”，不能算维修，维修必须签订正式的维修条约，并且，维修韶光没有超过35日。
关于折旧出售问题，葛经理也承认他的确给过这个建议，对付李女士的担心，他表示4S店可以把车重新收购回来，不会让有问题的车流向市场。葛经理见告，客户的心情可以理解，但是没找出问题来他也不好说什么，如果客户走法律程序，他以为4S店是胜诉方。
工商参与调度五个问题还待办理
12月9日下午，王女士和葛经理约好到兰州市工商行政管理局市管二分局的机动车辆交易市场工商所进行调度。李女士提出了几点诉求：可以上路测试，但是公里数必须设限定；在维修期间，4S店必须供应代步车或者补偿；厂家该当延长保修期或者重新打算保修期；修睦之后，车子在一定韶光内不能再涌现同一个问题；如果没有检测出问题，要有办理方案。
李女士还希望4S店将他们的检修流程奉告她，并且约定修理韶光，超过35天，她有权要求退换。如果不能知足她的上述哀求，她将停滞修车，改走法律程序。
对付李女士的上述哀求，市工商局干系卖力人表示支持。葛经理表示，这些诉求必须在他和厂家沟通后才能给出答复。