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长达三年半的韶光，车内刺鼻的味道一贯没有消散，为此商师长西席考试测验了去汽车美容店做深度清洁、车内放置各种竹炭制品、在阳光下暴晒车体、永劫光开窗透风等等各种各样的方法，然而都是奏效甚微。对付汽车发卖方北京万通洪力汽车发卖做事有限公司事情职员“没闻到味道”、“正常”的结论，商师长西席感到无奈又可笑。
商师长西席所说车内的异味到底是因何缘故原由产生的？特搜多次致电北京万通洪力汽车发卖做事有限公司，然而售后做事电话接通之后，对方都仅表示会安排售后卖力人给回电，均未对车辆异味问题作出任何阐明。特搜随后拨打了汽车生产厂家上汽大众的400官方客服电话，客服职员在对商师长西席的情形登记备案后，表示会尽快跟进此事并给特搜进行回答。7月1日，上汽大众的做事专员给打来电话，表示会督匆匆汽车发卖方北京万通洪力汽车发卖做事有限公司与车主联系，并妥善处理此事。随后车主商师长西席接到汽车经销商的电话，并将在本周六把车开到4S店进行处理。特搜会对此事持续关注。
近年来我国私家车保有量激增。作为出行紧张交通工具，车内空气质量为越来越多的消费者所关注，由此引发的轇轕、维权频频见诸媒体。汽车异味投诉多，维权难，跟商师长西席一样遭遇“异味门”的消费者，该如何保障自身的正当权柄呢？
曹爽状师认为，商品的售后做事是售后主要的环节，售后做事的利害能影响消费者的满意程度。根据《中华公民共和国消费者权柄保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、利用的商品或者接管的做事真实情形的权利。那么商家在供应售后做事时应积极向消费者释明商品涌现问题的缘故原由，在涌现售后轇轕之后，消费者应先理性与商家积极折衷办理，协商不成时，消费者可以去当地消费者协会进行投诉或者去公民法院提起诉讼。