曹师长西席回顾称，7月13日，他的岳父匡师长西席一行人在山西省晋城市沁水县湘峪古堡景区旅游时，从坡度较大且短缺扶手的木质楼梯上摔下来后，阁下有游客紧急拨打了景区门票上公示的游客咨询电话、接济电话、投诉电话等3部电话，始终都未能拨通。“在现场的人只能大声呼喊‘救命’，等景区事情职员抵达事创造场，已经由去一二十分钟了。”曹师长西席朝气地说。
9月14日，新黄河就此事致电湘峪古堡景区管理方山西鹏飞文化旅游有限公司。干系卖力人表示，事发当天景区电话处于正常状态，且已经对家属进行了赔偿处理。沁水县文化和旅游局干系卖力人称，针对此事该局一贯在积极处理中。
老人摔下短缺扶手的楼梯后离世
据曹师长西席先容，岳父匡师长西席今年67岁。自7月10日开始，岳父、岳母与朋友杨师长西席夫妇等一行4人分乘两辆车自山东出发自驾前往山西旅游，7月13日抵达晋城市沁水县湘峪古堡景区嬉戏。
“事发当时，我跟匡师长西席一块上去的，其余俩人没上去，他在前头，我在背面，我们两个都上去后，我正在拍照的时候，就听见‘咣当’一声，一看就创造他掉下去了，掉到了最下面。”据68岁的杨师长西席回顾，事发当天，他与匡师长西席通过爬楼梯登上了景区内一栋建筑，“刚上去的时候，他还说了句‘这地方风景挺好’，紧接着就失事了。”
按照杨师长西席的先容，事发景区建筑内的木质楼梯坡度较大，“尤其是最上面那一层台阶，我估计得有40厘米高”，且楼梯两边短缺扶手，“从楼梯下往上爬，左手位置是一壁墙，右手位置，下半截有扶手，上半截就没了，以是我以为这可能导致人在摔下去的时候，无处可抓。”
事发后，曹师长西席曾前往事创造场拍摄了一段视频。根据视频内容显示，事发楼梯共有约10个台阶。自下而上可以看到，楼梯左边是一壁墙壁，右边约在第5个台阶处便不再有扶手。“没有人知道老人是怎么摔下去的，我们来景区本来是想查一下监控，可创造事创造场并没有安装监控设备。”曹师长西席说，事发当天，岳父被送往当地医院，但因病情危重，当天便紧急转院至山东大学齐鲁医院，“确诊颅脑外伤、脑疝、脑出血，13日当天就下了病危关照书，16日人就走了。”
家属质疑景区接济电话无法拨通
曹师长西席说，岳父在摔下楼梯后，躺在楼梯拐角处呕吐不止，阁下有一名游客张师长西席在目睹统统后，曾拨打过景区门票上公示的多部电话，但始终未能拨通。事后，张师长西席还把这件事情发到了个人的社交平台上。新黄河创造，7月13日张师长西席在其个人微信视频号上表示：“在来到湘峪古堡的西南楼，碰着一位老人从楼梯上摔下来......我打了景区的3个电话，结果都是停机，末了把我逼得只能在城楼上高喊救命......”
随后联系上游客张师长西席。根据景区门票显示，把稳到，门票上分别公示有“游客咨询电话”“游客接济电话”“游客投诉电话”。“3部电话都打不通，而且提示音并不是说正在通话中或者说正常响铃没人接，而是提示已关机或是停机，这点让人很朝气。”张师长西席向证明，他的确曾按照景区门票上公示的3部电话逐一拨打过，并供应了当时的手机通话截图。通话截图显示，7月13日中午11点59分，张师长西席先后拨打了“游客接济电话”“游客投诉电话”“游客咨询电话”这3部电话。
“当时我特殊恼火，我想这么大一个景区，电话都是对外公布的，尤其是接济电话，这么主要的电话，居然都是关机。”张师长西席回顾，在始终拨不通景区电话的情形下，情急之下，他拨打了110。“打完110后，我想着干等也不是办法，后来我就在城楼上冒死呼喊，我喊‘救命啊，楼上有人跌倒了，快点来救命’。”
据张师长西席先容，在他大声呼喊“救命”之后，景区事情职员才抵达事创造场。“等到景区事情职员赶到现场，间隔我创造老人的韶光又过去一二十分钟了。我实在无法理解，一个本应在紧急情形下才拨打的电话，等游客真碰着紧急情形时，电话反而打不通了，尤其是后来知道老人由于这个事去世往后，感到特殊酸心。”张师长西席说。
景区回应称“电话正常”，文旅局参与
公开资料显示，湘峪古堡景区位于山西省晋城市沁水县郑村落镇湘峪村落，是明代万历年间户部尚书孙居相、都察院右副都御史孙鼎相兄弟的故里。2006年5月，湘峪古堡被评为第六批全国重点文物保护单位，2020年12月被评为国家4A级旅游景区。
据曹师长西席先容，事发往后，他作为家属代表与景区方面曾多次协商善后事宜，但双方始终未能达成一存问见。按照曹师长西席供应的电话，于近日联系到景区方面曾出面与曹师长西席协商处理此事的卖力人吕某，其表示“双方正在协商处理过程中”，并向供应了景区另一名卖力人的电话，随后致电对方，对方表示将在核实理解清楚情形后，安排职员与联系，截至发稿，并未有人与联系。
9月11日，致电沁水县文化和旅游局，该局一名陈姓副局长表示，针对此事该局一贯在积极处理中。此外，据该名陈姓副局长先容，涉事景区的管理方为山西鹏飞文化旅游有限公司，并向供应了干系联系电话。
随后，多次致电山西鹏飞文化旅游有限公司干系卖力人，终于在14日与对方取得联系。据该名卖力人先容，该公司目前已经与家属方面取得联系，“已经赔偿处理了，事情已经办理了。”随后追问景区接济电话是否存在无法拨通的情形，该名卖力人则表示，事发当天景区电话正常。此外，针对游客反响的楼梯欠缺扶手一事，该名卖力人则予以否认。同日，家属曹师长西席就此事说道，“并没有赔偿处理，事情也没有办理。”
编辑:曹梦佳 :刘钊 校正:李莉