换三个配件都有问题
人寿财险互助修配厂
四千元保险杠换成几百元件
11日，几经交涉，牡丹江宝马车主于女士终于从修配厂拿回了 1.2 万元退款。退款缘故原由是修配厂在维修于女士的宝马车时装置的是副厂件，而保险公司给于女士理赔的是原厂件。即便得到了补偿，车主于女士仍不愉快，自己的爱车装上了副厂件，“怎么看都觉得别扭”。
意外创造：
修配厂给爱车换副厂件
与原厂件最高价差十倍
2017年8月，于女士的五系宝马车脱险，车损比较严重，经牡丹江人寿财险公司职员现场勘查，需改换保险杠、发动机盖、左大灯等配件，车辆被送到牡丹江人寿财险公司定点修配厂牡丹江南亚美汽车做事有限公司进行维修。经牡丹江人寿财产保险公司核损为2.2万元，个中，前保险杠4200元、发动机盖7500元、左大灯5800元。
半个月后，维修一新的宝马车重新回到于女士手里。不久后，于女士创造车发动机盖漆面涌现龟裂征象，她并未在意。今年1月1日，于女士车子前保险杠发生轻微剐蹭，她到附近修配厂咨询维修事宜时，得到一个令她惊愕的：车上保险杠不是原厂的，是副厂的。
经进一步查验创造，宝马车的发动机盖是旧车拆解件（利用过的）、左大灯也是副厂的。修配厂技师见告于女士，这种副厂的配件啥价都有。保险杠高仿的一千多元，最便宜的也就几百元；拆解的发动机盖也就两千元旁边；副厂的大灯好一点的不过一千元，差一点的三五百元。
修配厂老板：
承认配件有问题
当时2.2万修车款只得到1.7万
第二天，于女士找到投保的牡丹江人寿财险公司客户做事中央投诉，客户做事中央陈经理表示，该当找修配厂。于是，于女士找到牡丹江南亚美汽车做事有限公司交涉，提出三个办理方案：
一是修配厂改换原厂配件；
二是补偿1.5万元，车上配件不改换；
三是退还保险公司2.2万元理赔款，去别处修。
南亚美车卖力人朱某表示，车子修完一年多了，上述配件不能确定便是南亚美车改换的配件。于女士据理力争：“我的车一贯都投保的全险，3年只发生过一次事件，便是在南亚美车维修的那次。可以查保险公司报案和维修记录。”南亚美车卖力人仍以配件没有问题为由不予处理。
于女士又找到牡丹江人寿财险公司客户做事中央陈经理，认为人寿财险公司指定修配厂副厂件当原厂件利用，人寿财险公司负有不可推脱的任务。陈经理向于女士表示，其将连续与南亚美车公司沟通，后打电话见告于女士，南亚美车方面承认配件有问题，并答应适当退还部分维修费，让于女士再与南亚美车公司卖力人朱某协商办理。
协商中朱某表示，可退还于女士6000元作为补偿，配件不改换。对此办理方案，于女士不认同。于女士供应的朱某的录音显示，人寿财险赔付给于女士的2.2万元修车款实在修配厂只得到1.7万元，如果按照于女士的办理方案，修配厂丢失太大了。
三方协议私了：
问题配件不改换 修配厂退还车主1.2万元
10日，陪同于女士到牡丹江人寿财险公司客户做事中央陈经理处哀求办理此事，于女士同时提出，修配厂老板朱某称2.2万元理赔款修配厂只得到1.7万元的问题，疑惑人寿财险克扣理赔款， “少给人家5000元，修配厂能不乱来吗？”对付女士的诉求陈经理表示理解： “我们是按照原厂配件的价格理赔的，他（修配厂）却给换的副厂件，不应该。”
不一会儿，给领导打完电话的陈经理见告于女士，领导态度很武断，必须办理好于女士的问题，否则就把这家修配厂“停了”（解除互助关系）。对付修配厂老板称 2.2万元理赔款只收到 1.7 万元的说法，希望于女士供应证据。末了奉告于女士，越日约南亚美车老板三方商谈办理方案。
11日，于女士、南亚美车老板朱某、牡丹江人寿财险公司陈经理三方协商，就此事达成办理方案：车上问题配件不改换，南亚美车退还于女士1.2万元。并立下字据：今后于女士车辆上述配件涌现任何问题与南亚美车和牡丹江人寿财险公司无关。
如何监管修配厂？是否克扣理赔款？
采访人寿财险
目前未作回应
牡丹江人寿财险指定修配厂怎么会涌现上述问题？这家修配厂是如何得到牡丹江人寿财险定点修配厂资格的？牡丹江人寿财险如何对指定修配厂进行监管的？是否存在南亚美车老板朱某所说的理赔款2.2万元，修配厂实际所得仅1.7万元的情形？
14日，致电牡丹江人寿财险公司客户做事中央陈经理，哀求回答上述问题。陈经理首先表示与修配厂不是指定关系，是“互助”关系。公司互助的修配厂都是通过招标等程序确定的。针对上述问题，陈经理表示须要请示领导再作详细解答。
16日，再次致电陈经理，陈经理未接电话；发短信，未回答。于是向人寿财险黑龙江公司提出采访哀求，办公室职员高某奉告，已与牡丹江公司陈经理沟通好，可以接管采访。
18日，再次与牡丹江人寿财险公司陈经理联系，并按哀求再次提出采访问题。陈经理短信回答：“向领导申报请示一下，立时回答”。截至发稿时，牡丹江人寿财险公司未作出回应。