视频：旧车置换“特斯拉” 赠予“权柄”有没有？
顾师长西席说，车子因此父亲名义定的，下单韶光是去年12月月尾，当时发卖建了一个微信群，发了订单确认信息。顾师长西席选择的是“车到提车”，型号是MODEL Y高性能版，用的置换办法。
顾师长西席：“当时的政策是这样的，如果拿旧车去置换，除了抵扣车价那一部分，会额外送你（90天）自动驾驶的权柄，是通过软件升级下，不须要跟硬件干系的。”
特斯拉官网显示，增强版自动赞助驾驶功能代价三万二，包括自动赞助导航驾驶、自动赞助变道等功能。顾师长西席说，之后他们在群里沟通的，都是关于车辆配置、到车韶光、付款办法等内容。由于迟迟不见事情职员提及置换的事，今年3月份，他主动在群里提起，后来发卖拉人进群，说是来对接客户置换的。顾师长西席拿来置换的是一辆05款的，别克GL8，他说置换的事情直到4月份也没什么动静，旧车是提新车前一天交给特斯拉的。
顾师长西席：“后续等我五月份提车之后，创造当时显示的三个月的自动驾驶，一贯没有兑现，就去问我的交付，给特斯拉售后打电话，给我的回答是，置换手续完成韶光超过了新车交付韶光，便是说，享受这个权柄条件是，交付韶光是要在置换韶光之后。”
顾师长西席以为，是特斯拉事情职员的轻忽，导致他无法享受到这一权柄。
顾师长西席：“建群的信息，便是根据我官网下定提交的信息发给我的，是否车辆须要置换，我选的‘是’。根据页面显示，会有事情职员在24小时之内联系我，事实便是，直到我3月份主动提出为止，都没有联系我。”
特斯拉官方客服：“（顾师长西席：现在我当时在宁波和义大道提车的，那个店关掉了，对接的发卖离职了，这个事情怎么办理，跟谁联系？）顾师长西席这个情形的话，我这边须要给您反馈一下发卖这边，由于置换该当是发卖这边帮您做登记。（顾师长西席：问题是发卖离职了。）我理解，您别焦急，您跟之前的事情职员有没有什么沟通记录。”
在客服的指引下，顾师长西席把群里的沟通记录通过微信发给了特斯拉方面。客服表示，会把情形同步给干系部门。事情职员后来反馈，已经和客户取得联系，详细问题还在进一步沟通。