最近，江西省南昌市民戴师长西席新买了一辆北京当代ix35，可是就在提车当天，自己还没开出4S店大门，车就涌现了问题。
据理解，戴师长西席购买的这辆北京当代ix35是2021款的2.0L自动两驱GLS领先版，总价花了14万多。9月30号提车当天，车辆在4S店内进行装潢时，细心的戴师长西席创造了问题。
戴师长西席：这个车子我一公里都没开，在4S店装挡泥皮的时候，车子升起来的时候我看到油底壳里发动机跟变速箱交卸的地方，渗了一滴油在那里，修理师傅和发卖职员都确定了那个是油，然后上面还有以前渗油的玄色痕迹，油渍还残留在上面。
疑惑车辆存在渗油情形后，4S店事情职员将底盘护甲拆了下来，这时，戴师长西席又创造了新的问题。
戴师长西席：我创造有一条缝，大概有4公分吧，在变速箱壳体上面。我也是做配件的，从配件的专业角度来看，如果是对穿的缝便是开裂的情形，如果是说工艺的问题，它那个线曲直波折折不会说对穿，那两根线不会接起来的。
戴师长西席说，当时4S店的事情职员并不认同他的意见。随后，他哀求发卖职员找来了一辆同款车辆进行比拟，根据戴师长西席供应的照片比拟显示，两辆车在变速箱与发动机连接的同一位置，的确有所不同。
戴师长西席：我现在买的车有渗油的污点，有一条裂痕直接对穿。其余一辆新车没有裂痕没有油迹，然后变速箱壳体材质也不一样，一款是麻面的，一款是亮面的。
新车就要改换变速箱总成 消费者不干了！一份4S店反馈给厂家的“情形解释”显示，经由事情职员检讨，确定变速箱外壳存在问题并涌现漏油征象，将对问题进行处理，并给予客户2万元丢失费。戴师长西席表示，起初他对4S店提出的这个方案是赞许的，但是国庆节后，4S店事情职员却见告他，维修车辆就得改换变速箱总成，这下他接管不了。
戴师长西席：厂家给出的答案便是要改换变速箱总成，我肯定是接管不了，我费钱买辆新车，你搞辆维修换件的车子给我，我就哀求4S店退车就可以了。
4S店否认壳体存在问题 究竟是谁要换变速箱？按照戴师长西席的说法，自己刚买的新车一公里没开，变速箱壳体就涌现了疑似裂痕还在渗油，他认为这是一种产品毛病，自己提出退车或换一辆新车无可厚非。4S店方面对此的态度又是若何的呢？
随后，和戴师长西席一起来到了这家位于南昌市青山湖区民营大道的江西鑫昌北京当代4S店。这时，售后经理吴师长西席直接推翻了之前“情形解释”中，变速箱外壳存在问题并涌现漏油征象的说法。
江西鑫昌北京当代4S店售后经理 吴师长西席：我们说没问题，客户说有问题，我以为这个问题便是大略的渗油问题。
：那为什么要换变速箱呢？
江西鑫昌北京当代4S店售后经理 吴师长西席：客户有需求啊。
：那变速箱是什么一个情形呢？
江西鑫昌北京当代4S店售后经理 吴师长西席：变速箱便是皱痕，然后当天做底盘装甲装修的时候，客户创造觉得有点油迹在上面，便是不愿定是什么油。
吴经理表示，由于检讨故障须要拆解变速箱，戴师长西席没有赞许，以是车子就一贯放在车间。那么，如果只是大略的渗油问题，消费者又怎么会提出改换变速箱的需求呢？这一次，吴经理的说法又变了。
江西鑫昌北京当代4S店售后经理 吴师长西席：说实在话，我从来没认可是发动机变速箱开裂的情形。
：你没认可的话，我问你的维修方案你说要改换变速箱总成。
江西鑫昌北京当代4S店售后经理 吴师长西席：便是由于我怕您担心这个问题。
：如果这个车没有问题的话，为什么要赔2万块钱呢？
江西鑫昌北京当代4S店售后经理 吴师长西席：由于客户认为是自己的新车有折损折旧这方面的影响。
：正常的一台新车会有这样渗油的情形吗？
江西鑫昌北京当代4S店售后经理 吴师长西席：正常情形下是没有的。
厂家表示“理解消费者心情” 市场监管部门参与调查经由协商，吴经理表示，4S店会积极帮忙消费者处理问题，并把其退换车的诉求反馈至厂家。理解到，根据汽车三包政策，家用汽车产品自觉卖者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内，家用汽车产品涌现转向系统失落效、制动系统失落效、车身开裂或燃油泄露，消费者选择改换家用汽车产品或退货的，发卖者应该卖力免费改换或退货。那么，对付此事，北京当代的厂家又是什么态度呢？
北京当代400客服：非常理解您的心情，确实给您带来不愉快的体验，厂家客服中央没有干系的技能支持，也是看不到您的车辆问题，无法帮您判断，目前看到正在帮您处理中，稍后的话会帮您再加急敦促反馈这个问题的。
戴师长西席：厂家他们也是说一贯在折衷，车子还没有交到我手上的时候这个车子就已经存在问题了，他即是便是在拿不合格的产品往市场上发卖，如果是说他们发卖经理或者售后经理自己买到这样的一个车，他们也接管不了啊。
目前，消费者戴师长西席已经向青山湖区市场监管局塘山分局投诉，司法职员已经参与调查。截止发稿前，戴师长西席给打来电话表示，经由协商，4S店已经赞许以原价回购车辆，并帮忙他购买一辆新车。