当日15时50分旁边，徐新德驾驶508路公交车到达体检中央站点时，从后视镜不雅观察到人群中有一位坐轮椅的男子在等车。
车辆靠站后，该男子带着些许不安招手示意想要上车，徐新德见状立即拉妙手刹，起身下车与这位搭客沟通。
“你要去哪里，是不是要坐508路公交？”徐新德创造搭客为聋哑人并且双腿残疾，于是将他推到了站牌跟前，用手一直比划着讯问。末了得知：他要乘车前往华凌干果市场。
徐新德立即来到车后门，先是小心翼翼地将男子搀扶上车，然后又将轮椅抬上车，叮嘱其坐稳扶好后，才返回驾驶室连续运营。
车辆行驶到华凌市场立交桥站点时，徐新德走到这位残障搭客身边，轻拍肩膀，示意他准备下车。随后，他小心翼翼地搀扶着这位残障人士下车，与热心搭客协力将他扶上轮椅后，用手指向了残障人士要去的方向。该男子用手语连连向驾驶员和热心搭客道谢。
点滴善举，温暖民气。目睹这一幕的车内搭客纷纭为徐新德点赞。