监控视频显示，当天20点22分，浩浩驾驶卡丁车于弯道处转弯时不慎摔落，其驾驶的卡丁车倒退碾压到浩浩右膝。事件发生后有事情职员立即冲上前，用卡丁车将浩浩推回。后续有景区医护职员对其受伤处进行处理，并且进行冰敷。
李女士表示，驾驶卡丁车前，浩浩曾奉告事情职员膝盖会碰到方向盘，希望进行调度，但事情职员回答称“不用了”，并勾引浩浩将膝盖向外波折。她认为，这是导致浩浩受伤的个中一个缘故原由。李女士对卡丁车项目本身的安全性也表示质疑：该卡丁车虽为脚踩型，速率烦懑，但并无安全带等保护举动步伐。
事发后第二天，该景区来宾关系组出具了来宾见地处理报告书。报告书中写道，“受伤事宜将报备保险处理，保险答复为准”。而李女士反馈的卡丁车问题则将报工程部、总包办核查判断整改方法。
8月3日，李女士带浩浩前往中山大学附属第一医院拍X光检讨，骨头未见损伤。李女士说：“可是后来小孩一贯说疼，怕有隐患，我们就去做了核磁共振”。8月7日，李女士带浩浩到广东省中医院进行核磁共振检讨，MR检讨报告单显示，浩浩的右膝内侧半月板后角、外侧半月板前角变性损伤（Ⅱ级），右膝前交叉韧带损伤，后交叉韧带、外侧副韧带损伤变性，并存在右膝枢纽关头面少许骨髓水肿、右膝枢纽关头腔少量积液、腘窝多发小囊肿的情形。
李女士对南都说，希望该卡丁车项目能即刻关停整改，避免更多儿童因此受伤。同时希望景区赔付浩浩因摔伤事宜产生的医疗用度，并对当天谢绝给浩浩调度座位并做出错误勾引的事情职员给予处罚。
对付度假区如何处理此事，8月10日，李女士表示，后续熹乐谷来宾关系组总监朱师长西席回应她称，“已向保险方理解，我们已经报备了，周期在3个月以内”。随后致电来宾关系组总监朱师长西席，其回答称目前与客户沟通无非常，后续会持续跟进，不对该事宜进行回应。
孩子安全问题引关注暑假期间，正值出行高峰，孩子安全问题，引发了市民关注。
在一些旅游平台上看到，佛冈熹乐谷温泉度假区的安全问题，也曾有人反响。
在大众点评平台上，昵称为“在白鹤山品茶的萝卜”的游客于2023年8月1日评论佛冈熹乐谷温泉度假区的水上乐园：“乐园全体池底都是用很小的池片砌成的，在脱落，我看有事情职员在一直地捡脱落的池块，不一会儿捡了一大包。小孩下水两个小时后，脚溘然被池底脱落的瓷砖割了一大块肉，流了很多血，赶紧叫人来处理，同时另一个小孩也被割伤了一大块，也在处理，我们只能自己先用纸巾摁住止血先，举动步伐真的要办理，同时发生两起，解释不是个例了。”
在佛冈县文化广电旅游体育局政府信息公开平台法定主动公开内容栏目上搜索创造，在2023年2月28日公开的2022年下半年佛冈县旅游投诉情形中，2022年10月9日已有市民投诉称该水上乐园池塘瓷砖脱落，割伤小孩。
同时，还有游客在携程平台上反响，该景区的滑梯也存在安全隐患。该游客称，“2岁小朋友上去玩一腿就可以把挡板踢下来，反过来一看都是钉子吓出一身冷汗”，“地面也没有铺设软垫直接是硬性地面”。
景区作为一个公共场所，对付潜在的安全隐患如何戒备，确保游客玩得安全放心，是一个值得磋商的问题。
南都 辛稳律 演习生 魏勋